CONTEXTE DU PROJET
RPWORLD a reçu un bon de commande d'une société d'instruments pour un projet de coque complet pour un équipement d'analyse et de détection de protéines. Le client nous a indiqué que nous devions livrer les prototypes de démonstration à son bureau de Shanghai avant 12h le 28 avril. Le timing était très serré car cette coque d'instrument serait renvoyée aux États-Unis pour l'exposition.
Les prototypes pour les expositions sont assez différents des prototypes de développement standard car ils ont des exigences esthétiques strictes. Le projet était assez compliqué et compte tenu de la date limite urgente, il n'y avait pas de place pour des erreurs.
Évaluation du risque
Au cours des premières phases de l'analyse du projet, nous avons déterminé qu'une pièce incurvée transparente nécessitait 5 couches de sérigraphie afin de montrer correctement l'effet d'étiquetage dans le moulage (IML). Comme cela a commencé l'élément visuel principal du prototype, il exige une qualité extrêmement élevée. Après consultation avec des équipes d'ingénierie et de production, nous avons opté pour une solution idéale et établi un flux de processus adapté. Nous avons également préparé une solution de sauvegarde en cas d'urgence.
Résolution des problèmes
Trois jours plus tard, la pièce incurvée devait être sérigraphiée. Nous n'avons pas réussi lors de plusieurs essais initiaux. Comme le temps s'écoulait, une réunion de projet d'une nuit a été convoquée et il a été décidé que nous apportions des modifications au plan de processus. Dans le même temps, nous avons mis à jour le statut du projet avec notre client, l'informant des problèmes rencontrés. La date limite approchant rapidement, notre équipe a fait des heures supplémentaires. Enfin, grâce au plan de processus modifié et aux efforts de tous les membres de l'équipe, les prototypes ont été achevés dans la nuit du 27. 
Résolution des problèmes
Normalement, nous confierons à un transporteur mondial Top 3 pour expédier des marchandises express internationales et un transporteur national majeur pour expédier des marchandises express locales. Le 27 à minuit, l'équipe du projet a décidé de me faire livrer personnellement les prototypes à notre client par avion en raison du calendrier serré.
À 3h du matin, je me suis rendu à l'aéroport avec le produit emballé terminé. Avant de monter à bord, notre directeur des ventes m'a appelé pour m'informer qu'Eddy (l'ingénieur de projet du client) viendrait me récupérer. Sur le chemin de leur bureau, Eddy a exprimé sa grande appréciation pour notre travail. 
Fin parfaite
J'ai ouvert le colis et montré les prototypes d'assemblage parfaits à Eddy, son chef et d'autres ingénieurs du bureau. Toute l'équipe était pleinement satisfaite de la qualité des prototypes. Sur le vol de retour, je me suis senti extrêmement excité. Peut-être que seul un participant à un tel projet peut ressentir les défis.
À ce jour, le client a envoyé plus de commandes à RPWORLD. Ils ont également présenté RPWORLD à leurs partenaires, sachant que nous répondrons et dépasserions leurs exigences.
Les mots ne suffisent pas pour décrire nos efforts sur ce projet, j'apprécie la compréhension et le soutien d'Eddy (l'ingénieur de projet du client) dans ce projet.
— Alan (Ingénieur QA et CQ)
